← На главную

Политика конфиденциальности

Настоящая Политика описывает, какие данные SteamLab собирает при организации совместных закупок физических товаров на сайте steamlab.app, зачем они нужны и как защищаются. Используя Сервис, вы соглашаетесь с условиями Политики.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки персональных данных пользователей сервиса SteamLab (далее — «Сервис», «мы»).

1.2. Оператором данных является Администрация сервиса SteamLab. По вопросам обработки данных: support@steamlab.app.

1.3. Сервис предназначен для организации совместных закупок физических товаров. Для исполнения заказа и доставки нам необходимо обрабатывать больше данных, чем при простом просмотре сайта — в том числе контакты и адрес доставки.

1.4. Если вы не согласны с Политикой, не регистрируйтесь на сайте и не передавайте нам персональные данные.

2. Какие данные мы собираем

2.1. Данные аккаунта:

  • адрес электронной почты;
  • имя пользователя (ник), отображаемое имя;
  • идентификатор и имя пользователя Telegram (при входе или привязке через Telegram);
  • хеш пароля (пароль хранится в зашифрованном виде, мы не видим его в открытом виде).

2.2. Данные для исполнения заказа и доставки физических товаров:

  • контактный телефон;
  • адрес доставки (город, улица, дом, квартира, индекс, комментарий к адресу);
  • состав заказа (позиции, количество, цены на момент оформления);
  • история заказов и статусов сборов;
  • данные об оплате: сумма, дата, статус (реквизиты банковской карты обрабатываются платёжным провайдером, мы их не храним).

2.3. Данные обращений в поддержку: текст сообщений, вложения, история тикетов.

2.4. Технические данные:

  • IP-адрес, тип браузера и устройства, язык, cookies и localStorage (например, настройка темы оформления);
  • журналы ошибок и обращений к API для обеспечения безопасности и стабильности.

2.5. Мы не запрашиваем паспортные данные, СНИЛС и иные документы, если это не требуется законом или не согласовано с вами отдельно (например, для таможенного оформления в отдельных случаях).

3. Цели обработки данных

3.1. Персональные данные используются для:

  • регистрации и авторизации на сайте;
  • формирования и учёта заказов в рамках совместных закупок;
  • связи с вами по вопросам заказа, оплаты и доставки;
  • организации доставки физических товаров через почту, курьерские и транспортные службы;
  • приёма оплаты через подключённые платёжные сервисы;
  • рассмотрения претензий и обращений в поддержку;
  • начисления и учёта бонусов (если применимо);
  • обеспечения безопасности Сервиса и предотвращения злоупотреблений;
  • улучшения работы сайта и анализа обезличенной статистики.

3.2. Мы не используем ваши данные для продажи цифровых товаров или передачи их рекламным сетям для таргетированной рекламы на сторонних площадках.

4. Правовые основания

4.1. Обработка осуществляется на основании:

  • вашего согласия (регистрация, галочка при регистрации, оформление заказа);
  • необходимости исполнения Пользовательского соглашения и организации доставки заказанных физических товаров;
  • требований законодательства РФ (бухгалтерский и налоговый учёт, ответы на запросы уполномоченных органов).

5. Передача данных третьим лицам

5.1. Мы можем передавать данные только в объёме, необходимом для работы Сервиса:

  • платёжным провайдерам — для приёма оплаты (они обрабатывают платёжные данные по своим правилам);
  • службам доставки — ФИО/ник, телефон и адрес для отправки физического товара;
  • хостинг-провайдерам — для хранения данных и работы сайта;
  • Telegram — при использовании входа через Telegram (в рамках политики Telegram);
  • государственным органам — при наличии законного требования.

5.2. Мы не продаём персональные данные третьим лицам.

5.3. При передаче данных за пределы РФ (например, при использовании зарубежных облачных сервисов) мы принимаем меры, предусмотренные применимым законодательством о трансграничной передаче.

6. Хранение и защита

6.1. Данные хранятся столько, сколько необходимо для исполнения заказов, ведения учёта, разрешения споров и выполнения требований закона (в том числе сроки хранения документов по оплатам).

6.2. После удаления аккаунта или по вашему запросу мы удалим или обезличим данные, если их дальнейшее хранение не требуется по закону (например, для налогового учёта).

6.3. Мы применяем организационные и технические меры защиты: HTTPS, разграничение доступа, резервное копирование. Абсолютную безопасность передачи данных через интернет гарантировать нельзя.

7. Ваши права

7.1. Вы вправе:

  • запросить информацию о том, какие ваши данные мы обрабатываем;
  • потребовать уточнения, блокирования или удаления данных, если они неполные, устаревшие или обрабатываются незаконно;
  • отозвать согласие на обработку (при этом мы можем быть не в состоянии продолжить обслуживание вашего заказа);
  • обратиться с жалобой в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных.

7.2. Запросы направляйте на support@steamlab.app с темой «Персональные данные». Срок ответа — до 30 дней, если иное не установлено законом.

7.3. Часть данных вы можете изменить самостоятельно в личном кабинете (контакты, адрес доставки).

8. Cookies и локальное хранилище

8.1. Сайт использует cookies и localStorage для авторизации, сохранения настроек (например, темы) и корректной работы интерфейса.

8.2. Вы можете отключить cookies в браузере, но часть функций Сервиса перестанет работать (в том числе вход в аккаунт).

9. Дети

Сервис не предназначен для лиц младше 18 лет. Мы сознательно не собираем данные несовершеннолетних. При выявлении такого аккаунта он может быть удалён.

10. Изменения Политики

10.1. Мы можем обновлять Политику. Актуальная версия всегда доступна на этой странице.

10.2. Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает согласие с обновлённой Политикой.

11. Контакты

По вопросам персональных данных и работы сервиса:

Пользовательское соглашение